质量及服务承诺

“快速、高效、优质的服务”是公司对客户的完全承诺，客户的满意与信赖是我们最大的心愿。我公司将把满足用户要求，全心全意为用户服务作为一贯的服务宗旨和不变的追求。公司加大质量管理投入，积极采用一流的检测手段，努力实现“产品一次检验合格率98%以上”的质量目标，做到出厂产品合格率100%。贯彻“采用先进标准，强化质量管理，生产可靠产品，满足用户需求”的质量方针让用户放心使用，并向用户做如下全方位服务承诺：

售前服务：配合用户要求，提供设计咨询服务，为用户提供最经济、最可行的方案。

售中服务：为用户操作人员提供相关知识的培训，确保让他们掌握产品的特点；允许用户相关人员直接参加有关产品的生产、装配，让其进一步了解产品的结构性能；保证产品质量符合国际、国家有关标准的规定和合同要求。

售后服务：

1、 公司拥有一支训练有素的售后服务队伍，在接到用户进行现场服务的通知要求后，我们将在2小时内给予答复。

2、 质量保证期内的服务

（1）零部件更换   

 对由于零、部件自身质量问题，我公司提供现场服务、免费维修、更换损坏的零、部件。由于用户原因造成的零、部件损坏，我公司及时为用户更换零、部件，只收零、部件的成本费。

（2）故障响应时间     

由于我公司提供的设备发生故障后，用户应立即通知公司。对于操作故障，我公司应在接到故障通知2小时内，给予答复；对于设备故障，我公司应在接到故障通知后，省内24小时，省外48小时内，派技术人员到现场处理。

4、质量保证期外的服务

（1）在质量保证期满后，我公司继续对用户使用过程中的设备损坏进行售后服务，我公司以低于市场价的优惠价格收取相应的费用。

（2）专线服务：我公司提供专线服务电话028—83810292、83734807，以保证及时为用户服务。

（3）备件服务：我公司具备充足的备品、备件、配件，可及时向用户提供技术服务和备件服务。

（4）我公司还将定期对客户进行回访，以便更好的为客户提供优质、便捷的服务。